Aspekte, Probleme, Umsetzung — Proaktive Kommunikation wird oft gefordert. Leider wird jene immer seltener gelebt. Der Pilot der bekanntesten britischen Airlines selbst sagte nach langer Verspätung an, dass er, Zitat: „[…]Ebenso müde ist, sich ständig die gleichen Lügen im Terminal anzuhören zu müssen, warum eine Verspätung angeblich unumgänglich war.“ (mehr dazu im dieswöchigen Podcast…